Ketentuan penjualan
Ketentuan ini berlaku untuk pesanan di website ini dengan PT Velme Inovasi Nusantara ("Velmé", "kami"). Pesanan di Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Blibli mengikuti aturan marketplace tersebut.
Harga dan pembayaran
- Harga dalam Rupiah dan ditampilkan sebelum Anda membayar. Ongkir dihitung saat checkout berdasarkan alamat dan kurir yang Anda pilih.
- Pembayaran diproses oleh Xendit (PT Xendit Teknologi Indonesia). Kami tidak melihat atau menyimpan data kartu atau e-wallet Anda.
- Pesanan yang belum dibayar otomatis dibatalkan setelah 24 jam.
- Satu voucher per pesanan, hanya berlaku di website ini, dan mengikuti syarat masing-masing voucher (minimal belanja, tanggal berakhir, batas per pembeli). Voucher tidak bisa diuangkan dan tidak dikembalikan jika pesanan dibatalkan.
Pengiriman
- Pesanan yang sudah dibayar kami kemas dan serahkan ke kurir dalam 1–2 hari kerja.
- Estimasi waktu tiba di checkout berasal dari kurir.
- Pastikan alamat dan nomor WhatsApp Anda benar. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat alamat yang tidak lengkap.
Barang rusak, salah, atau kurang
- Hubungi kami dalam 2 × 24 jam setelah paket diterima, lewat WhatsApp +62 856-7889-544 atau velme@velmeactive.com, dengan nomor pesanan dan video unboxing atau foto.
- Jika masalah terbukti, kami kirim pengganti atau mengembalikan harga barang ke metode pembayaran awal.
- Demi kebersihan, produk yang sudah dibuka hanya bisa dikembalikan jika cacat.
Pembatalan dan pengembalian dana
- Pesanan yang sudah dibayar bisa dibatalkan sebelum diserahkan ke kurir. Hubungi kami lewat WhatsApp.
- Pengembalian dana yang disetujui dikirim ke metode pembayaran awal. Lama prosesnya tergantung metode pembayaran dan bank.
Penggunaan produk
ONGrip hanya untuk pemakaian luar. Hindari kontak dengan mata dan kulit yang iritasi, hentikan pemakaian jika terjadi iritasi, jauhkan dari jangkauan anak-anak, dan simpan jauh dari panas dan api.
Poin ONGrip Club
Pesanan website yang sudah dibayar menambah poin di akun ONGrip Club Anda. Poin tidak bisa diuangkan dan aturan hadiah dapat berubah.
Kontak
PT Velme Inovasi Nusantara, Jakarta, Indonesia · velme@velmeactive.com · WhatsApp +62 856-7889-544